长沙南等19座车站试点“轻装行”，带行李出行更加方便

长沙晚报掌上长沙6月28日讯 （全媒体记者 吴鑫(wúxīn)矾）未来，携带大件(dàjiàn)行李出行(chūxíng)的旅客(lǚkè)乘坐火车将更加方便。6月28日起，铁路部门在长沙南等19座车站试点开展“轻装行”服务，为旅客提供“门到站”“站到门”同城行李搬运(bānyùn)服务，铁路12306App、微信小程序同步推出“轻装行”功能，旅客可通过线上(xiànshàng)预约办理，将有效减轻携带大件行李出行的负担，乘坐火车出行更加方便快捷。 今年以来，针对旅客携带大件行李出行不便的情况，铁路部门在广泛听取各方意见、深入开展(shēnrùkāizhǎn)市场调研的基础上，统筹运用车站(zhàn)场地、装备、人员(rényuán)等资源，研究设计了以为旅客提供“门到(méndào)站”“站到门”行李搬运为主要内容的“轻装行”服务项目。自6月28日起在北京西、北京南、上海虹桥(hóngqiáo)、上海、杭州东(dōng)、杭州、合肥南、广州南、深圳北、长沙南、成都东、成都西、昆明、昆明南、大理(dàlǐ)、丽江、保山、普洱、西双版纳等19座车站试点开展“轻装行”服务。 在同城距离车站(zhàn)35公里内，旅客(lǚkè)根据实际需要可选择以下(yǐxià)两种“轻装行”服务。一是出发旅客“门到站”行李搬运服务。选定(xuǎndìng)此项服务后，由工作人员到旅客指定位置上门收取符合(fúhé)托运规定的(de)行李并搬运至出发车站，安检通过后，送至旅客乘车站台或指定站内行李服务柜（服务台(fúwùtái)）。二是到达旅客“站到门”行李搬运服务。选定此项服务后，由工作人员从(cóng)旅客乘车站台或旅客指定的站内行李服务柜（服务台）收取行李，在约定时间内运送至指定位置。目前，上海虹桥站、上海站服务台为行李存放处，其余17座试点车站在显著位置设置了行李服务柜为(guìwèi)行李存放处。 已购车票的旅客可通过铁路12306App、微信小程序预约(yùyuē)“轻装行(xíng)”服务。办理“门到站(zhàn)”服务时，在开车前48小时至4小时预约，工作人员(gōngzuòrényuán)上门收取符合托运规定的行李并搬运(bānyùn)至出发车站，安检通过后，按照旅客要求，在开车前30分钟(fēnzhōng)将行李存入服务柜，或在开车前10分钟送至站台；办理“站到门”服务时，在列车(lièchē)到站前24小时至1小时预约，工作人员在取件后5小时内送达指定位置。以上服务在工作人员取件前，旅客可随时(suíshí)取消订单(dìngdān)，不收取任何费用；在行李送达指定位置前，工作人员将与旅客电话确认(quèrèn)，如遇旅客临时发生退票、改签等行程变化情况时，将依照约定办理后续业务并核收相应费用。 旅客选择“轻装(qīngzhuāng)行”服务的行李重量和尺寸需符合《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，即每名儿童旅客可携带(xiédài)10千克，每名外交人员可携带35千克，其他旅客每人可携带20千克，普速列车单件行李长宽高之(zhī)和不超过160厘米，动车组(dòngchēzǔ)列车单件行李长宽高之和不超过130厘米。同时还应符合国家(fúhéguójiā)铁路局、公安部公布(gōngbù)的《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》相关要求。 “轻装行”服务试点初期按件计费，价格为“出发地至(zhì)(zhì)车站”和“车站至目的地”68元/件，“出发地至所乘列车(lièchē)站台”和“所乘列车站台至目的地”98元/件，后期将根据市场需求、运营成本(chéngběn)等因素动态调整。旅客朋友如需(rúxū)获取“轻装行”服务更多信息，可拨打12306和95572客服热线、查询铁路12306App及微信(wēixìn)小程序和车站公告。